Wissensdatenbank
Teilen Sie intern das kollektive Wissen Ihres Teams oder bauen Sie eine umfassende öffentliche Wissensdatenbank mit Anleitungen und häufig gestellten Fragen (FAQs) für Ihre Nutzerinnen und Nutzer auf. Erstellen Sie klare, ansprechende Inhalte mit eingebetteten Videos und GIFs. Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen mithilfe der leistungsstarken Volltextsuche sowie der Filter- und Tag-Funktion. Kommentieren Sie die Inhalte und stellen Sie mithilfe des gespeicherten Artikelverlaufs sicher, dass einmal Geschriebenes nie wieder verloren geht.
Testen Sie die Knowledge Base von YouTrack in der Praxis mit einer kostenlosen Version.
Kostenlos für Teams mit bis zu 10 Benutzer*innen
Klare Kommunikation mit reichhaltigen Inhalten
Ein Bild sagt mehr als Tausend Worte – aber ein Video sagt mehr als Tausend Bilder! Eingebettete Bilder, Videos und GIF-Animationen lockern Ihre Inhalte auf und helfen Ihnen, Ihre Botschaft klar und prägnant zu vermitteln.
Einfache Zusammenarbeit
Verknüpfen Sie Tickets, laden Sie zum Brainstorming und setzen Sie großartige Ideen in die Wirklichkeit um – die Knowledge Base von YouTrack unterstützt Sie dabei! Erwähnen Sie in Artikeln und Kommentaren andere Teammitglieder mit @Namen, um sie in die Diskussion einzubeziehen, lassen Sie sich per E-Mail oder Slack benachrichtigen, wenn Artikel, mit denen Sie interagiert haben, aktualisiert oder kommentiert werden, und behalten Sie Änderungen an wichtigen Artikeln im Auge, indem Sie sie zu Ihren Favoriten hinzufügen. Sie können mit Ihrem Team direkt im ursprünglichen Kontext an Ihren Inhalten arbeiten. Sie können Inline-Kommentare hinzufügen, Teammitglieder durch Erwähnungen über die Diskussion informieren und Threads einfach als gelöst markieren, wenn der Austausch beendet ist. Alternativ können Sie Kommentare auch unter dem Artikel hinzufügen und je nach Wichtigkeit anzeigen oder ausblenden, um den Überblick zu wahren.
Unbeschwerte Kreativität
Die Knowledge Base speichert Entwürfe, während Sie arbeiten, und führt einen Überarbeitungsverlauf für jeden Ihrer Artikel, damit Ihnen nie eine gute Idee durch die Lappen geht.
Artikel, die ungespeicherte Änderungen aufweisen oder noch nicht veröffentlicht wurden, sind im Inhaltsmenü in der Seitenleiste klar gekennzeichnet. Ein separates Menü bietet direkten Zugriff auf alle Ihre Artikelentwürfe, sodass Sie nie überlegen müssen, wo Sie Ihren letzten Geistesblitz notiert haben.
Jederzeit zugängliche Informationen
In der Knowledge Base von YouTrack können Ihre Artikelbäume eine unbegrenzte Tiefe haben, sodass Sie auch große Informationsmengen sauber und logisch geordnet gruppieren und strukturieren können. Außerdem können Sie Artikel zusammen mit allen Unterartikeln einfach mit der Maus im Inhaltsmenü verschieben.
Zielgenauere Suche
Benutzerfreundliche Filter und Tags helfen Ihnen, die Artikel der Knowledge Base zu klassifizieren und mühelos die Inhalte zu finden, die Sie gerade benötigen.
Intuitive Berechtigungen
Die Berechtigungseinstellungen zum Erstellen, Bearbeiten und Einsehen von Artikeln folgen genau denselben Prinzipien, die auch für YouTrack-Tickets gelten, sodass YouTrack-Admins keine zusätzliche Lernkurve bewältigen müssen. Jeder Artikel in der Knowledge Base hat seine eigenen Sichtbarkeitseinstellungen, sodass immer klar ist, wer ihn lesen kann.
Artikelinhalte als PDF exportieren
Die PDF-Exportfunktion in der Knowledge Base von YouTrack exportiert akribisch alle Inhalte so, wie sie sind – inklusive Formatierung, Links, Bilder, Listen und mehr. Sie haben sogar die Wahl, ob Sie nur den Artikel selbst oder auch alle Unterartikel, Kommentare und Anhänge teilen möchten.
Produktdokumentation und FAQs
Konfigurieren Sie einen öffentlich zugänglichen Bereich in Ihrer Knowledge Base, damit Besucher*innen (und Suchmaschinen) Ihre Artikel und FAQs finden und lesen können, ohne sich in Ihrer YouTrack-Instanz registrieren zu müssen. Dank leistungsstarker Filter, Tags und einer Volltextsuche können Ihre Kund*innen die gesuchten Inhalte leicht finden, und die Kommentarfunktion unter den Artikeln ermöglicht es registrierten Benutzer*innen, Antworten auf ihre Fragen zu erhalten.
Interne Dokumentation
Speichern und verwalten Sie Produktspezifikationen, Planungen, Brainstorming-Sitzungen und alle anderen Inhalte, die mit Ihrem Team und Ihrem Prozess zu tun haben. Teilen Sie Dokumente mit Ihrem Team oder erstellen Sie private Notizen und To-Do-Listen – dank der einfachen Sichtbarkeitseinstellungen der Knowledge Base ist beides problemlos möglich.
Folgen Sie Artikeln, um über Updates informiert zu werden, machen Sie mithilfe des Artikel-Versionsverlaufs unerwünschte Änderungen rückgängig, weisen Sie andere auf wichtige Informationen hin, indem Sie sie mit @Namen erwähnen, und bearbeiten Sie problemlos reichhaltige Inhalte gemeinsam im Team.