Исследование рынка инструментов управления задачами 2019
Исследование рынка инструментов управления задачами 2019
Мы опросили 2400 участников, чтобы узнать, какие инструменты управления задачами самые популярные и почему компании предпочитают именно их. С какой вероятностью пользователи готовы рекомендовать те или иные инструменты? Какая функциональность наиболее важна? Если вас интересуют эти вопросы, ознакомьтесь с нашим отчетом — теперь у нас есть ответы.
Основные выводы
В ходе исследования мы изучили 12 самых популярных инструментов управления задачами. Трекеры Asana, Monday.com, Trello и Wrike доступны только в облачной версии, а Bugzilla — только в автономной. Azure DevOps Server (прежнее название — Team Foundation Server), GitHub Issues, GitLab Issues, Jira, Pivotal (новое название — VMware Tanzu), Redmine и YouTrack доступны как в облачной, так и в автономной версии.
Наиболее известные
Наиболее часто рекомендуемые
Самый высокий уровень удовлетворенности
Лучшая функциональность
Лучшие характеристики
Чаще всего выбираются компаниями, не связанными с ИТ
Сравнение облачных и автономных версий
Локальные и облачные решения распространены практически одинаково: 51% респондентов использует облачные инструменты, 49% — автономные.
Выбор автономных решений обусловлен преимущественно требованиями политики компании. Облачные решения чаще выбирают за простоту обслуживания и администрирования.
Удовлетворенность клиентов
Около 7 из 10 респондентов имеет опыт использования инструментов управления задачами в своей работе. Согласно их ответам YouTrack рекомендуют чаще всего, при этом GitHub Issues, Asana и GitLab Issues также имеют высокую частоту рекомендаций.
Есть ли у вас опыт использования инструментов управления задачами?
Знакомство с инструментами управления задачами
Здесь и в следующих разделах приведены ответы только тех респондентов, у которых есть опыт работы с инструментами управления задачами.
Удовлетворенность работой инструмента управления задачами
Здесь и в следующих разделах инструменты Pivotal, Monday.com и Wrike не рассматриваются ввиду недостаточного количества наблюдений.
Среди пользователей GitHub и YouTrack реже всего встречаются те, кто крайне недоволен этими инструментами.
Сколько пользователей готовы рекомендовать инструмент управления задачами?
Здесь и в следующих разделах Bugzilla не рассматривается ввиду недостаточного количества наблюдений.
Наиболее часто рекомендуемый инструмент
66%
пользователей YouTrack готовы его рекомендовать.
Сколько инструментов управления задачами используется в вашей компании?
Инструменты, разработанные собственными специалистами
3%
респондентов заявили, что их компания разработала собственный инструмент управления задачами.
Почему вы используете несколько инструментов управления задачами?
Чуть более половины опрошенных компаний использует только один инструмент управления задачами, в то время как другие работают одновременно с несколькими решениями. В большинстве случаев разные инструменты используются для разных команд.
Критерии выбора
Около 37% респондентов участвовали в выборе инструмента управления задачами. Основными критериями для них были собственный опыт, отраслевые стандарты, функциональность, цена и наличие бесплатных версий.
Вы принимали участие в выборе инструмента управления задачами?
Asana
Azure DevOps Server
Задачи на GitHub
GitLab Issues
Jira
Redmine
Trello
YouTrack
Использование компаниями и командами
Все инструменты, упомянутые в опросе, в основном используются ИТ-компаниями. Однако до 30% пользователей некоторых инструментов не связаны с ИТ. Отдельные инструменты чаще используются корпоративными клиентами, другие более востребованы среди стартапов и небольших компаний. Кроме того, имеет значение и количество людей в команде. Более 67% пользователей некоторых трекеров работают в командах до 7 человек.
Предназначены ли инструменты управления задачами исключительно для ИТ-специалистов?
73% респондентов, использующих инструменты управления задачами, работают в ИТ-компаниях. Тем не менее, такие инструменты могут быть полезны в любой отрасли. Redmine, GitHub Issues и GitLab Issues в наибольшей степени ориентированы на ИТ-сферу и используются в основном сотрудниками ИТ-компаний. В то же время более 30% пользователей YouTrack и Trello работают в компаниях, не связанных с ИТ.
Размер команд, использующих каждый из инструментов
Asana и Trello более популярны среди тех, кто работает в одиночку, чем все остальные инструменты управления задачами. Большие команды чаще выбирают Jira и Azure DevOps Server. Распределение больших и небольших команд среди пользователей GitHub и YouTrack соответствуют среднему по рынку.
Размер компаний, использующих каждый из инструментов
Jira и Azure DevOps Server чаще используются корпоративными клиентами, чем другие инструменты управления задачами. Небольшие компании и стартапы чаще выбирают Trello и Asana. YouTrack и Github выбирают компании с разной численностью персонала — от менее 10 до более 5000 сотрудников, что более точно отражает реальную долю компаний того или иного размера на рынке.
Возможности
В этом разделе рассматривается функциональность и другие особенности инструментов управления задачами. Примечательно, что некоторые возможности не получили высокой оценки респондентов ни в одном из инструментов. Респонденты высоко оценили процесс создания задач в большинстве инструментов, однако отметили, что лишь немногие из них предлагают удобные решения для учета времени и навигацию с клавиатуры.
Функциональность
Лучшие инструменты управления задачами с точки зрения функциональности
Инструменты упорядочены по рейтингу
Процесс создания задач
- Задачи на GitHub
- YouTrack
- GitLab Issues
Работа с задачами
- YouTrack
- Asana
Интеграция
- Задачи на GitHub
- GitLab Issues
По мнению респондентов, в YouTrack самый удобный поиск, а в Trello лучшие Agile-доски.
Общие характеристики
Лучшие инструменты управления задачами по отдельным характеристикам
Инструменты упорядочены по рейтингу
Удобство использования
- Trello
- Asana
- Задачи на GitHub
- GitLab Issues
Производительность
- Задачи на GitHub
- Asana
- GitLab Issues
- Trello
Облачный сервис
- Azure DevOps Server
- Asana
- Задачи на GitHub
- Trello
Соотношение «цена—качество»
- Задачи на GitHub
- Asana
- GitLab Issues
- YouTrack
- Trello
Конфигурация
- Asana
- Задачи на GitHub
- YouTrack
Простота освоения
- Asana
- Trello
- Задачи на GitHub
YouTrack получил самую высокую оценку за функциональность, а у GitHub Issues и GitLab Issues, по мнению пользователей, лучшая документация.
Какие интеграции важны для пользователей?
Более половины опрошенных пользователей предпочитают интегрировать инструмент управления задачами с системой контроля версий, сервером непрерывной интеграции и развертывания (СI/CD), инструментами управления документацией и службами обмена сообщениями.
Какие службы поддержки пользователи интегрируют с инструментами управления задачами?
Менее трети респондентов интегрирует службу поддержки с инструментом управления задачами. Те, кто это делает, чаще выбирают Jira Service Desk.
Облачная и автономная версии
В целом локальные и облачные решения распространены в равной степени. Облачные версии выбирают за простоту обслуживания и администрирования, в то время как выбор автономных решений обусловлен в первую очередь требованиями политики компании.
Использование облачных и автономных версий инструментов управления задачами
Если доступны и облачные, и автономные решения, большинство участников предпочитают автономные. Исключение составляют Azure DevOps Server и GitHub Issues — автономные версии этих инструментов выбирают 37,5% и 17,3% пользователей соответственно.
Почему вы предпочитаете автономную версию?
Почему вы предпочитаете облачную версию?
Демографические характеристики респондентов
Мы провели опрос среди респондентов в 20 странах, от Аргентины до Вьетнама. Большинство ответов (около 70%) мы получили от пользователей из Австралии, Великобритании, Германии, Испании, Канады, Китая, России, США, Франции и Японии, причем количество ответов распределилось между этими странами равномерно.
Должность
Более половины респондентов являются разработчиками и архитекторами программного обеспечения. При этом 1 из 14 респондентов занимает должность уровня топ-менеджера, что довольно высокий показатель.
Возраст
Статус занятости
Около 90% респондентов работают в компаниях.
ИТ — основное направление деятельности компании
Три четверти респондентов работают в ИТ-компаниях.
Отрасль
Размер компании
Размер команды
- Основные выводы
- Удовлетворенность клиентов
- Критерии выбора
- Использование компаниями и командами
- Возможности
- Облачная и автономная версии
- Демографические характеристики респондентов
Спасибо, что уделили время!
Надеемся, наш отчет был вам полезен. Если вас заинтересовал YouTrack, попробуйте его бесплатно.
Получите YouTrack бесплатноРезультаты опроса показались вам полезными? Поделитесь этим отчетом с друзьями и коллегами!
Присоединяйтесь к лаборатории JetBrains Tech Insights и помогите нам расширить знания о сообществе
Нам интересно знать, что думают профессиональные разработчики, студенты, изучающие компьютерные науки, UX-дизайнеры, менеджеры проектов, технические руководители, IT-директора и другие специалисты в области разработки программного обеспечения со всего мира.
Если вы хотите участвовать в опросах и UX-исследованиях, чтобы помочь нам сделать продукты JetBrains лучше и эффективнее, присоединяйтесь к JetBrains Tech Insights Lab. Для этого заполните небольшую форму, и мы сможем понять, в какие из предстоящих исследований вас пригласить.
ЗарегистрироватьсяЕсли у вас есть вопросы, касающиеся этого исследования, или предложения для будущих опросов, напишите нам по адресу surveys@jetbrains.com.