Исследование рынка инструментов управления задачами 2019

Исследование рынка инструментов управления задачами 2019

Мы опросили 2400 участников, чтобы узнать, какие инструменты управления задачами самые популярные и почему компании предпочитают именно их. С какой вероятностью пользователи готовы рекомендовать те или иные инструменты? Какая функциональность наиболее важна? Если вас интересуют эти вопросы, ознакомьтесь с нашим отчетом — теперь у нас есть ответы.

Основные выводы

В ходе исследования мы изучили 12 самых популярных инструментов управления задачами. Трекеры Asana, Monday.com, Trello и Wrike доступны только в облачной версии, а Bugzilla — только в автономной. Azure DevOps Server (прежнее название — Team Foundation Server), GitHub Issues, GitLab Issues, Jira, Pivotal (новое название — VMware Tanzu), Redmine и YouTrack доступны как в облачной, так и в автономной версии.

Наиболее известные

Наиболее часто рекомендуемые

Самый высокий уровень удовлетворенности

Лучшая функциональность

Лучшие характеристики

Чаще всего выбираются компаниями, не связанными с ИТ

Сравнение облачных и автономных версий

Локальные и облачные решения распространены практически одинаково: 51% респондентов использует облачные инструменты, 49% — автономные.

Выбор автономных решений обусловлен преимущественно требованиями политики компании. Облачные решения чаще выбирают за простоту обслуживания и администрирования.

Удовлетворенность клиентов

Около 7 из 10 респондентов имеет опыт использования инструментов управления задачами в своей работе. Согласно их ответам YouTrack рекомендуют чаще всего, при этом GitHub Issues, Asana и GitLab Issues также имеют высокую частоту рекомендаций.

Есть ли у вас опыт использования инструментов управления задачами?

Знакомство с инструментами управления задачами

Здесь и в следующих разделах приведены ответы только тех респондентов, у которых есть опыт работы с инструментами управления задачами.

Удовлетворенность работой инструмента управления задачами

Здесь и в следующих разделах инструменты Pivotal, Monday.com и Wrike не рассматриваются ввиду недостаточного количества наблюдений.

Среди пользователей GitHub и YouTrack реже всего встречаются те, кто крайне недоволен этими инструментами.

Сколько пользователей готовы рекомендовать инструмент управления задачами?

Здесь и в следующих разделах Bugzilla не рассматривается ввиду недостаточного количества наблюдений.

Наиболее часто рекомендуемый инструмент

66%

пользователей YouTrack готовы его рекомендовать.

Сколько инструментов управления задачами используется в вашей компании?

Инструменты, разработанные собственными специалистами

3%

респондентов заявили, что их компания разработала собственный инструмент управления задачами.

Почему вы используете несколько инструментов управления задачами?

> 100%

Чуть более половины опрошенных компаний использует только один инструмент управления задачами, в то время как другие работают одновременно с несколькими решениями. В большинстве случаев разные инструменты используются для разных команд.

Критерии выбора

Около 37% респондентов участвовали в выборе инструмента управления задачами. Основными критериями для них были собственный опыт, отраслевые стандарты, функциональность, цена и наличие бесплатных версий.

Вы принимали участие в выборе инструмента управления задачами?

Asana

> 100%

Azure DevOps Server

> 100%

Задачи на GitHub

> 100%

GitLab Issues

> 100%

Jira

> 100%

Redmine

> 100%

Trello

> 100%

YouTrack

> 100%

Использование компаниями и командами

Все инструменты, упомянутые в опросе, в основном используются ИТ-компаниями. Однако до 30% пользователей некоторых инструментов не связаны с ИТ. Отдельные инструменты чаще используются корпоративными клиентами, другие более востребованы среди стартапов и небольших компаний. Кроме того, имеет значение и количество людей в команде. Более 67% пользователей некоторых трекеров работают в командах до 7 человек.

Предназначены ли инструменты управления задачами исключительно для ИТ-специалистов?

> 100%

73% респондентов, использующих инструменты управления задачами, работают в ИТ-компаниях. Тем не менее, такие инструменты могут быть полезны в любой отрасли. Redmine, GitHub Issues и GitLab Issues в наибольшей степени ориентированы на ИТ-сферу и используются в основном сотрудниками ИТ-компаний. В то же время более 30% пользователей YouTrack и Trello работают в компаниях, не связанных с ИТ.

Размер команд, использующих каждый из инструментов

Asana и Trello более популярны среди тех, кто работает в одиночку, чем все остальные инструменты управления задачами. Большие команды чаще выбирают Jira и Azure DevOps Server. Распределение больших и небольших команд среди пользователей GitHub и YouTrack соответствуют среднему по рынку.

Размер компаний, использующих каждый из инструментов

Jira и Azure DevOps Server чаще используются корпоративными клиентами, чем другие инструменты управления задачами. Небольшие компании и стартапы чаще выбирают Trello и Asana. YouTrack и Github выбирают компании с разной численностью персонала — от менее 10 до более 5000 сотрудников, что более точно отражает реальную долю компаний того или иного размера на рынке.

Возможности

В этом разделе рассматривается функциональность и другие особенности инструментов управления задачами. Примечательно, что некоторые возможности не получили высокой оценки респондентов ни в одном из инструментов. Респонденты высоко оценили процесс создания задач в большинстве инструментов, однако отметили, что лишь немногие из них предлагают удобные решения для учета времени и навигацию с клавиатуры.

Функциональность

Лучшие инструменты управления задачами с точки зрения функциональности

Инструменты упорядочены по рейтингу

Процесс создания задач

  • Задачи на GitHub
  • YouTrack
  • GitLab Issues

Работа с задачами

  • YouTrack
  • Asana

Интеграция

  • Задачи на GitHub
  • GitLab Issues

По мнению респондентов, в YouTrack самый удобный поиск, а в Trello лучшие Agile-доски.

Общие характеристики

Лучшие инструменты управления задачами по отдельным характеристикам

Инструменты упорядочены по рейтингу

Удобство использования

  • Trello
  • Asana
  • Задачи на GitHub
  • GitLab Issues

Производительность

  • Задачи на GitHub
  • Asana
  • GitLab Issues
  • Trello

Облачный сервис

  • Azure DevOps Server
  • Asana
  • Задачи на GitHub
  • Trello

Соотношение «цена—качество»

  • Задачи на GitHub
  • Asana
  • GitLab Issues
  • YouTrack
  • Trello

Конфигурация

  • Asana
  • Задачи на GitHub
  • YouTrack

Простота освоения

  • Asana
  • Trello
  • Задачи на GitHub

YouTrack получил самую высокую оценку за функциональность, а у GitHub Issues и GitLab Issues, по мнению пользователей, лучшая документация.

Какие интеграции важны для пользователей?

> 100%

Более половины опрошенных пользователей предпочитают интегрировать инструмент управления задачами с системой контроля версий, сервером непрерывной интеграции и развертывания (СI/CD), инструментами управления документацией и службами обмена сообщениями.

Какие службы поддержки пользователи интегрируют с инструментами управления задачами?

> 100%

Менее трети респондентов интегрирует службу поддержки с инструментом управления задачами. Те, кто это делает, чаще выбирают Jira Service Desk.

Облачная и автономная версии

В целом локальные и облачные решения распространены в равной степени. Облачные версии выбирают за простоту обслуживания и администрирования, в то время как выбор автономных решений обусловлен в первую очередь требованиями политики компании.

Использование облачных и автономных версий инструментов управления задачами

Если доступны и облачные, и автономные решения, большинство участников предпочитают автономные. Исключение составляют Azure DevOps Server и GitHub Issues — автономные версии этих инструментов выбирают 37,5% и 17,3% пользователей соответственно.

Почему вы предпочитаете автономную версию?

Почему вы предпочитаете облачную версию?

Демографические характеристики респондентов

Мы провели опрос среди респондентов в 20 странах, от Аргентины до Вьетнама. Большинство ответов (около 70%) мы получили от пользователей из Австралии, Великобритании, Германии, Испании, Канады, Китая, России, США, Франции и Японии, причем количество ответов распределилось между этими странами равномерно.

Должность

Более половины респондентов являются разработчиками и архитекторами программного обеспечения. При этом 1 из 14 респондентов занимает должность уровня топ-менеджера, что довольно высокий показатель.

Возраст

Статус занятости

Около 90% респондентов работают в компаниях.

ИТ — основное направление деятельности компании

Три четверти респондентов работают в ИТ-компаниях.

Отрасль

> 100%

Размер компании

Размер команды

Спасибо, что уделили время!

Надеемся, наш отчет был вам полезен. Если вас заинтересовал YouTrack, попробуйте его бесплатно.

Получите YouTrack бесплатно

Результаты опроса показались вам полезными? Поделитесь этим отчетом с друзьями и коллегами!

Принять участие в будущих исследованиях JetBrains

Если у вас есть вопросы, касающиеся этого исследования, или предложения для будущих опросов, напишите нам по адресу surveys@jetbrains.com.

© JetBrains s.r.o., 2000 – 2020 гг. Все права защищены.