知识库

在内部共享团队的集体知识,或者为用户构建包含指南和常见问题解答的超棒公共知识库。 使用嵌入式视频和 gif 创建清晰、引入入胜的内容。 利用强大的全文搜索查找答案,在评论中讨论内容,并使用文章历史记录来确保不再遗漏任何内容。

开始使用知识库

创建文章

创建文章

知识库包含作为信息源的文章。 您可以选择想要显示此信息的方式:文本、图片、视频、表,等等。

您可以在项目之间移动文章,方法是使用左侧边栏中的结构。

另外,文章还可以包含以树状结构组织的子文章,这是将您的文章按逻辑分为多个部分的有效方式。 您可以从边栏直接创建新部分或文章,而不丢失上下文。

为内容选择最佳格式

为内容选择最佳格式

没有人喜欢大段内容。 使用各种媒体文件丰富您的内容,嵌入视频和图像,更准确地讲述故事。 添加表来清楚地格式化数据,使用检查清单和顺序清单编写操作项,提及问题和外部资源链接,将各种信息保存在一个地方。

更新时接收通知并与您的团队协作

更新时接收通知并与您的团队协作

发表评论,讨论文章,提及您的队友,以及关联问题。 接收您最喜欢的文章的新评论通知,不错过任何动态。 为文章添加星标以接收更新,并通过电子邮件或 Slack 随时了解最新信息。 而且,改变主意也没关系:在 History 选项卡中可以查看文章的所有版本,这样您就可以检查各个版本之间的差异并将文章回滚到之前的任何修订版。

设置知识库可见性

设置知识库可见性

您可以决定谁能访问您的文章。 知识库拥有标准 YouTrack 权限方案:创建、阅读、更新和删除文章都有相应的权限。 另外,您可以将特定文章(或所有文章)的可见性限制为个别用户或用户组,与限制问题可见性的操作完全相同。 默认情况下,在 YouTrack 中具有“view articles”权限的所有用户都能看到文章。 不过,您也可以缩小可见性组的范围。 所有子文章都会继承可见性限制。

使用全文搜索

使用全文搜索

使用全文搜索查看包含所需词或词组的所有文章,在一个页面上获得所有结果,并导航到正确的文章以查找答案。

热门的使用场景

公共知识库和常见问题解答

公共知识库和常见问题解答

构建您的公共知识库。 创建文章,在页面树中进行组织,授予公开访问权限,这样您的外部用户无需在 YouTrack 实例中注册即可阅读文章。

在您的帮助台或任意流程中使用此知识库,将文档放置在问题和项目旁。

在问题中提及文章,为典型问题提供快速回复,或者只需一步即可与您的用户分享方法和常见问题解答。

使用表、检查清单和各种媒体文件(如图像、视频或 Google 文档),以清晰、简明的方式呈现信息。

在评论中提及您的队友,实现积极有效的协作和讨论。

使用强大的全文搜索功能,点击一下即可找到常见问题的答案。

内部团队文档

内部团队文档

在一个地方管理所有事务——在邻近的页面树中,使用表和检查清单管理要求并规划未来版本,使用 gif 和嵌入式视频更好地开展下一次团队会议。

在一个地方保存会议记录、项目计划和其他工作文档。

创建自己的专用部分,在其中保存不希望他人看到的个人备注和操作项。

决定谁可以访问您的文档:您自己、指定的团队成员还是每个人。

在一个地方使用文档、视频和图片收集所需的全部信息。

使用全文搜索功能查找所有相关文章和重要文档。

订阅重要文章,不错过任何更新。

跟踪文章历史记录,如果您改变主意,可以回滚至历史版本——您的想法绝不会丢失!