YouTrack Helpdesk 现已支持客户群组
YouTrack Helpdesk 现在支持客户群组，可以帮助 B2B 支持人员为不同客户定制支持体验。 支持团队可以按公司、团队或组织管理工单，维护不同的 SLA，将支持人员指定至特定群组，以及应用针对特定客户的规则。 同一个群组的多个报告者可以共享工单、跟踪动态、添加评论并了解最新信息，无需支持人员逐一手动添加。
此版本的其他更新包括：对白板进行了改进、重新设计了项目规划甘特图、增强了 AI 工具的 MCP 关联、为从 ClickUp 或 Asana 迁移而来的团队提供新的导入选项，以及在 JetBrains Marketplace 上提供更多应用。
YouTrack Helpdesk 中的客户群组
YouTrack Helpdesk 帮助团队支持外部客户和管理内部服务台。 借助客户群组功能，您现在可以按公司、团队或组织整理请求，以及为每个群组单独定制支持体验。
支持团队可以手动将报告者添加到群组，也可以根据电子邮件地址域自动添加。 对于每个客户群组，支持人员可以应用特定 SLA、指派专属支持团队，并引入其他针对特定客户的规则。
同一个群组中的报告者可以查看其组织内的工单、跟踪进度、在需要其输入时添加评论，并了解最新信息，支持人员无需手动与每位利益相关者共享请求。
免费提供无限数量的报告者和 3 位支持人员配额
支持自动布局和微件的白板
白板现在可以帮助您更清晰地直观显示和整理项目内容。 您可以根据卡片依赖关系将头脑风暴得出的想法或项目条目自动排列为结构化布局。 当面板变得混乱时，自动布局功能有助于将零散的笔记转化为可执行的方案。
您还可以添加交互式微件，让重要信息触手可及。 其他改进让日常工作更加顺畅，包括调整文本大小、多卡片命令、撤消和重做操作等功能。
重新设计了甘特图
团队现在可以借助重新设计的甘特图更轻松地规划和跟踪项目。 借助更新的体验，您可以更轻松地浏览时间线、监测进度和管理依赖项。 性能提升后，即使在复杂项目中，您也能更快地应用更改。 其他改进支持直接从时间线创建任务、使用搜索功能添加积压工作条目，以及快速访问常用图表。
为 AI 技术栈提供更简单、更安全的 MCP 关联
我们的客户评价
Alan Fuller
Fullworks 企业所有者兼产品开发者
“YouTrack MCP 服务器与 Claude Code 集成后，我们的 AI 智能体能够在软件开发生命周期中创建、更新和关闭任务。 这已成为我们交付流程的支柱。”
Artem Filimonchyk
Gurtam 技术支持负责人
“通过 MCP 将 AI 智能体关联到 YouTrack，让任务管理成为日常工作的自然组成部分。 我们的团队可以通过简单的提示创建结构化任务，而智能体可以帮助审查请求、监测积压工作健康状况、准备更改日志等。 设置速度快，并已得到广泛采用。”
YouTrack 不要求团队采用特定的 AI 工作流。 如果您正在构建自己的 AI 生态系统，Model Context Protocol (MCP) 正在成为将 AI 智能体关联到所需工具和上下文的标准。 此 YouTrack 版本引入了对 MCP 关联的改进，使其更易于设置，且使用起来更加安全。
管理员现在无需让用户创建永久令牌即可配置 MCP 访问权限。 而用户只需使用其 YouTrack 帐户登录，即可将其 AI 工具关联到 YouTrack。
通过 MCP 将 AI 工具关联到 YouTrack 后，您可以将项目和知识库上下文引入 AI 工作流、创建用于处理任务的智能体技能、构建自主化客户支持流程等。 这些工作流可以覆盖从 ChatGPT 等桌面应用到 Claude Code 等终端智能体在内的各种场景。
新增从 ClickUp 或 Asana 导入的选项
您现在可以使用内置导入工具迁移至 YouTrack。 新增的 ClickUp 和 Asana 导入选项可以将项目、任务、用户、评论、附件和其他工作数据导入 YouTrack。 持续导入功能可以在迁移期间确保系统间的数据同步，让您可以按自己的节奏进行过渡，而不会中断正在进行的工作。
YouTrack 应用更新
为应用创作者提供的增强功能
无论您是为自己的团队开发应用，还是在 JetBrains Marketplace 上发布应用，新增的 Enhanced Developer Experience 工具包都能让开发更轻松。 新增对 TypeScript 的支持，您可以通过 npm create @jetbrains/youtrack-app@0.0.12 启动项目，而新增的 @jetbrains/youtrack-workflow-types 软件包则为 YouTrack 工作流环境提供 TypeScript 类型定义。
新的 YouTrack 应用
YouTrack 应用生态系统持续壮大，更多应用由 YouTrack 认证合作伙伴与独立开发者打造。 以下是 JetBrains Marketplace 上的几款亮点产品，它们可以提升 YouTrack 的规划、QA、时间跟踪、文档记录等体验。
用于冲刺规划的应用
用于测试和 QA 的应用
Test Manager，由 twenty20 提供
直接在 YouTrack 中管理手动测试。 借助此应用，您可以为测试套件、用例、步骤和运行创建任务，无需切换工具即可确保在 YouTrack 中执行测试工作。
用于时间跟踪的应用
用于扩展任务内容的应用
Advanced Linked Issues and Traceability，由 Appfero 提供
分析关联的工作，构建跨项目的可追溯性报告，以矩阵形式比较关联的任务，以及将结果导出为 CSV 或 XLS 格式。
Linked Issues Timeline，由 Andrei Iasnikov 提供
直接通过任务或工单直观显示关联的工作。 无需单独打开每个关联的问题，即可查看关联条目、状态历史和进度时间线。
知识库应用
用于第三方集成的应用
SharePoint and OneDrive Connector，由 Adeptask 提供
将 Microsoft 365 文档与 YouTrack 项目关联，可以更方便地通过任务、工单和文章访问并预览相关文件。
Webhook Triggers，由 JetBrains 提供
将 YouTrack 项目活动关联到外部系统。 项目管理员可以为涉及问题、评论、工作条目和附件的事件配置 Web 挂钩 URL，并支持事件特定端点和基于令牌的身份验证。
其他功能增强
此版本还包含可以提升整体 YouTrack 体验的小更新。 我们提升了通知中心的性能，优化了管理员和用户的入门体验，为 GitHub VCS 集成引入了 GitHub 应用身份验证等。